아이케아는 빌리 책장을 조립하는 데 사용되는 작은 나사들을 플라스틱으로 만들기 시작했습니다. 친구가 그것들을 조립할 때 무슨 일이 일어났는지 생각해 보세요. 그중 하나가 갑자기 깨졌는데, 아이케아는 아무런 예비 부품도 제공하지 않았습니다.