イケアは、ビリ・ブックシェルフを組み立てる際に使用する小型カメラをプラスチックで製造し始めています。友人がそれらを組み立てているときに何が起きたと思いますか?そのうちの1つが突然折れ、イケアは交換部品を提供しなかったのです。