イケアは、ビリー本棚を組み立てる際に使用する小さなカムをプラスチックで作り始めました。それで、友達がそれらを組み立てていたときに何が起きたと思いますか？そのうちの1つが折れ、そしてイケアは予備の部品を一切用意していませんでした。